Derechos de los miembros
Puede encontrar una lista completa de los derechos y responsabilidades de los miembros en el Manual del cliente del Plan de salud de Oregon. Para obtener una copia, haga clic aquí , o para solicitar el folleto en inglés u otro idioma, letra grande, Braille, en cinta u otro formato, comuníquese con los servicios para miembros de Capitol Dental Care o del estado llamando al 1-800-359-9517 o TTY 1. -800-621-5260 .
Derecho a recibir servicios sin discriminación
Tiene derecho a no sufrir discriminación por motivos de raza, color, origen nacional, edad, discapacidad o sexo.
Derecho a la privacidad
Tiene derecho a mantener la privacidad de su información médica personal y a recibir un aviso sobre nuestras prácticas de privacidad, nuestros deberes legales y sus derechos con respecto a su información médica protegida.
Aviso de prácticas de privacidad de Capitol Dental Care
Aviso de prácticas de privacidad de la Autoridad de Salud de Oregón
Derecho a presentar una queja: presentar una queja
Una queja es la insatisfacción con cualquier asunto, como la mala educación del personal o la recepción de malos servicios. Tiene derecho a presentar una queja ante Capitol Dental Care por escrito o por teléfono.
Derecho a presentar una apelación
Si recibe una carta (Aviso de acción) negando servicios y no está de acuerdo con la decisión, puede presentar una apelación ante Capitol Dental Care. Debe iniciar su apelación llamando o escribiendo dentro de los 60 días posteriores a la fecha de la carta. Si llama, tendrá que presentar una apelación por escrito y firmada. Las solicitudes de apelación por escrito y audiencia administrativa se pueden enviar por correo, fax o correo electrónico a los CDC o a su sucursal local del DHS.
Debe completar el proceso de apelación de Capitol Dental Care antes de poder solicitar una audiencia ante OMAP. Un formulario de solicitud de audiencia y apelación está disponible aquí .
Transición de su atención, cuando realiza un cambio
Capitol Dental Care está comprometido con una transición fluida de la atención para sus miembros. La transición de atención ocurre cuando un miembro se inscribe inmediatamente en una organización de atención coordinada (CCO) después de haber sido cancelado su inscripción en otra CCO o en el pago por servicio (FFS) de Medicaid, de acuerdo con OAR 410-141-3061. Si está interesado en revisar nuestra política sobre la transición de la atención, haga clic en el enlace aquí .
Derecho a comunicarse con Capitol Dental Care
Por teléfono: 1-800-525-6800
Por fax: 1-503-581-0043
Por correo: 3000 Market St. NE,#228, Salem, Oregon, 97301
Por correo electrónico:
Servicios para miembros: [email protected]
Servicios de proveedores: [email protected]
Cumplimiento: [email protected]
Otro: [email protected]